Fabricante de Máquinas formadora de Cajas de Cartón | FEIDA
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Preguntas y Respuestas
P: ¿Qué tipos de máquinas ofrecen? ¿Cuánto tiempo lleva trabajando su compañía en esta industria?

R: Tenemos más de 10 años de experiencia en la fabricación de máquinas troqueladoras, punzonadoras, formadoras de bandejas, máquinas formadoras de cajas de cartón, máquinas para fabricar planchas de papel, máquinas de impresión flexográfica, máquinas formadoras de cajas y máquinas estuchadoras. A lo largo de los años hemos establecido relaciones de cooperación con empresas de como KFC, McDonald's, Subway, Starbucks, etc.

P: ¿Cuál es el tiempo de entrega? ¿Qué método de embalaje utiizan?

R: Por lo general el plazo de entrega es de 20 a 30 días hábiles después de recibir el anticipo. Nuestras máquinas se embalan en palets de madera y luego se cubren con film.

P: ¿Cuánto tiempo dura y que cubre la garantía que ofrecen con sus máquinas?

R: Si alguna pieza se daña debido a la calidad de la máquina dentro de un año, repararemos o reemplazaremos las piezas sin costo alguno; sin embargo, el comprador tendrá que encargarse del costo de envío. Después de un año, proporcionaremos repuestos y el comprador deberá pagarlos.

P: ¿Podría explicarnos más acerca de sus servicios post-venta?

R: Nuestro equipo de servicios postventa está conformado por profesionales experimentados que están a su disponibilidad para cooperar con usted a través de videollamada, llamada telefónica o correo electrónico para resolver sus necesidades en línea.

P: ¿Ofrecen servicios de instalación y capacitación?

R: Ofrecemos tres soluciones, las cuales son:

  1. De acuerdo con los requisitos del cliente, podemos enviar técnicos a la fábrica del cliente para que real la instalación y capacitación en el sitio. El comprador será responsable de los pagos diarios ($ 100) de nuestros técnicos, pasajes aéreos, alojamiento y gastos de alimentación.
  2. Los clientes pueden acudir a nuestro taller para recibir la capacitación correspondiente.
  3. Podemos enviar un manual del usuario detallado así como un video de la operación de la máquina.

P: ¿Pueden personalizar máquinas?

R: Sí, podemos diseñar y fabricar máquinas de acuerdo con los requisitos de cada cliente.

P: ¿Cuál es su horario de atención?

R: Brindamos servicio al cliente en línea las 24 horas y responderemos a su correo electrónico de 7: 30-12: 00 de la mañana (hora de Pekín, China).

P: ¿Pueden brindar los documentos necesarios?

R: Sí, podemos proporcionar la mayoría de los documentos, como certificados de análisis y tasación, documentos de seguros, certificados de origen y otros documentos necesarios para la exportación.

P: ¿Cuáles son las condiciones de pago?

R: Aceptamos pagos por Western Union o PayPal con un anticipo del 30% , el 70% restante se tendrá que pagar antes del envío.

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